Política de privacidade e informação legal

Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, contacte-nos através de geral@videoplanos.pt.

Que dados tratamos

Só tratamos os dados que nos dá diretamente:

• Pedidos de orçamento e contactos: nome, email, telefone (se o indicar), tipo de projeto e o conteúdo da sua mensagem.
• Clientes: dados de identificação e faturação necessários para orçamentos, contratos e faturas.
• Pessoas filmadas ou entrevistadas: imagem e voz captadas durante as produções, nos termos descritos mais abaixo.

O formulário deste site não guarda dados num servidor: ao enviar, abre o seu programa de email com a mensagem preenchida, que só nos chega quando a enviar.

Para que os usamos

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para definição de perfis, e não os vendemos a terceiros.

Durante quanto tempo

• Pedidos de orçamento que não resultem em trabalho: até 2 anos após o último contacto.
• Dados de clientes e documentos de faturação: pelo prazo legal de conservação (atualmente 10 anos para documentos contabilísticos).
• Gravações e trabalhos finais: enquanto se mantiver a finalidade acordada com o cliente ou até retirada do consentimento, quando este for o fundamento.

Com quem partilhamos

Os seus dados só são partilhados com quem nos presta serviços necessários à atividade, como contabilidade, alojamento do site e email, e apenas na medida do necessário. Estas entidades atuam por nossa conta e estão obrigadas a proteger os dados.

Também podemos ter de comunicar dados a autoridades públicas, quando a lei o exija.

Cookies e conteúdos externos

Este site não usa cookies próprios de publicidade nem de estatística. Para funcionar, recorre a alguns serviços externos:

• Vimeo (vídeos do portefólio): os vídeos são carregados com a opção «não seguir» (do not track). Ao reproduzir um vídeo, a Vimeo pode registar dados técnicos como o seu endereço IP. Consulte a política de privacidade da Vimeo.
• Google Fonts (tipos de letra): ao carregar a página, o seu navegador liga-se aos servidores da Google, que recebem o seu endereço IP. Consulte a política de privacidade da Google.
• Vumbnail (miniaturas dos vídeos): as imagens de pré-visualização são obtidas a partir deste serviço externo.

Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e sem custos:

• aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• pedir a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos seus dados, quando não exista motivo legal para os conservar;
• pedir a limitação do tratamento ou opor-se a ele;
• pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
• retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar o tratamento feito até então.

Para exercer estes direitos, escreva para geral@videoplanos.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Direito à imagem nas gravações

Quando filmamos ou entrevistamos pessoas identificáveis, pedimos autorização prévia para a captação e utilização da sua imagem e voz, normalmente por escrito. Em eventos públicos, informamos os participantes da realização de filmagens.

Se aparece num dos nossos trabalhos e pretende retirar a sua autorização ou tem alguma questão, contacte-nos através de geral@videoplanos.pt.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo acesso restrito aos ficheiros de clientes e às gravações em bruto.

Reclamações e litígios

Livro de Reclamações

Pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou no funcionamento do site. A data da última atualização está sempre indicada no início desta página.